La Dirección de RESIDENCIA SANTA MARAVILLAS como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, proporcionando un marco para el establecimiento de objetivos de calidad y la garantizando la calidad de las actividades de “Prestación de servicios asistenciales para el cuidado de personas mayores en régimen de estancia residencial”, incluyendo:

§  Atención sanitaria: médica, enfermería y podología

§  Atención terapia ocupacional y fisioterapia

§  Servicios asistenciales en las actividades de la vida diaria

§  Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería, peluquería, etc

La calidad de RESIDENCIA SANTA MARAVILLAS se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:

v  El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.

v  El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.

v  Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.

v  Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.

v  Diseñar medidas de control para mejorar el grado de satisfacción de nuestros residentes y familiares con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.

v  La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2015 como modelo de gestión para la mejora continua de los procesos, servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.

La Dirección de RESIDENCIA SANTA MARAVILLAS se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida en todos los estamentos de la empresa y demás partes interesadas, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros.

Pozuelo, 13 de abril de 2018

Dirección